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感謝來函肯定
 郭森霖

科林助聽器公司大啟:

一.  本人係中階退休公務員,因服役適逢金門823砲戰充任砲手,故耳被震耳膜亦被列入榮民行列特准裝配助聽器,但經多家公司獲悉 均以單耳配置,價低、品質差效果欠佳,批自費配置雙取機,經察訪多家本市助聽器,均以簡易測試儀器,經前往貴公司十全店(十全一路215號3樓)由該店盧敏佩聽力師推介機種,並詳為說明各機種機能。並告知先作聽力檢查後確認分貝後再行選購,態度誠實親切具有專業道德,經該店聽力測試室之設備不亞於高雄市聯合醫院聽力設備,一般助聽器分店多以手提式簡易之聽力設備測試,但科林十全店設備完整尤其盧聽力師耐心繁雜之各種測試,建立本人對科林信心。

二.  本人已80高齡,雙耳失聰,經小女陪同聽力師說明小女之文字告知我聽力師說明之專業,並詳實耐心解說獲得本人及小女之認同,決定訂購雙耳裝新機,一個企業除領導者陳總專業其工作同仁亦需具備完整專業訓練及耐心,使顧客信賴,盧敏佩聽力師俱備上述之條件,說明顧戶口才及專業展示優質服務品質,使我們訂購貴公司產品決心。

三.  本(六)月五日盧聽力師電告小女助聽器及耳模己寄達十全店,約定本月試聽,在試聽過程,盧聽力師發揮了他專業及耐心反復左右機測試、試聽,一再而三耐心的調整適合本人聽力,適應經數小時之戴上拿下調適,盧聽力師實在很有耐心及專業,雖短短幾小時本人感覺上受到尊重及全方位服務,聽力師並以近距離以電話與本人(已戴新雙耳機)測試,再中距及較遠距隔離式,以移動電話與本人通話測試,反復多次後再行測試雙耳機(取下)以儀器測試調整最佳通話狀況,時已趨近下班時間,盧聽力師仍不以下班仍不勝其煩的指導正確讀自己聽自己說讀語音,及如何咬字正確清楚,說話要慢慢說咬字清楚等等......並一定要本人用手機接聽,如何對準耳機麥克風使調整最正確方位,如何反復練習效果極佳,科林有優質耳機,有耐心指導及讀報咬字之正確刺激語音建立正確使用習慣及保養之教導與要求使用者正確佩戴耳機要領,及如何傾聽對方回話能力。本人經多日依悉盧敏佩聽力師之幾小時(已超過13時多)之耐心恒心全方位教導使用及保養之要領,獲益良多,特函,謹向貴公司致謝之忱,並代轉達本人向十全盧聽力師感謝之意。

使用者 郭森霖 敬上