示意圖(非本人)
有聽,沒到！事出而有因。
直到婆婆需要配戴助聽器,我們再次接觸到科林的服務,才發現無論南北,正如家父推薦-科林助聽器在意的是細膩的專業。
其中,我想感謝衡陽店的吳碩修聽力師。第一次見到聽力師,我們觀察到:他想幫助的態度,從說話的語速、合適的音量與細心觀察的眼神,我們感受到專業與溫度。認同的,把提升婆婆的聽力大事交給他。
在科林,我們看到企業專業的協助,不只是販售助聽器,其中協助我們申請聽障的審核,讓我們保有長者享有聽障的福利,讓長輩在經費補貼下有餘裕,在過程中長者也擁有尊嚴與尊重。
在吳聽力師協助下的聽力測試過程,讓我們看到助聽器功能的精密,細膩的聽力檢測查出婆婆聽力的盲區,發現窄縮的可聽見頻率,還有一些沒被我們察覺消失的部分音韻,早已影響到溝通的日常。
沒錯,語言上的誤判是會造成溝通不便與日常上的誤會。
「有聽,沒到！事出而有因。」
藉由聽力測試,我們發現其實應該要更早帶婆婆檢測與更早配戴
因為聽不到、語意分辨速度趕不上,長者開始乾脆看電視不聽聲音;乾脆不出門;乾脆與鄰居互動只剩抱歉的微笑。少了聲音刺激,減少了頻繁使用語言的機會,造成認知功能開始下降,記憶容量也開始顯現不足,這一切都在默默無聲中,緩緩進行。
漸漸的,婆婆無法接聽越洋來的電話,因聽不清那思念的家人關心的絮語,開始割捨了心裡的念想,這形成了漸行漸遠的氛圍,當一切變成習以為常,以為沒有這麼想溝通了;以為沒聊天說話也無所謂了;以為情感沒有消失,其實曾經堆疊的情份,正漸漸削弱。
長者其實喜歡被關心的,長者常藉著聊過往在整合人生的圓滿與對自己的認同。曾幾何時,開始關起這些媒介,只因為~不要麻煩了。
其實溝通往往傳遞的不只是訊息的內容,而是從彼此的聲音裡體察情緒與情感。
謝謝科林,還給長者更完整的生命體驗。
但媒合最適合的助聽器就好了嗎?對八十歲的長者而言,習慣配戴與平時保養的適應與學習,才是開始。謝謝吳聽力師,總是傾聽與觀察,讓婆婆從不習慣助聽器的存在,到可以一天配戴8小時。是的,這些都可以從配戴記錄的數據發現。而這只是數據呈現的嗎?其中的細心與不厭其煩的耐心,是我們在科林的體察。從配戴後回診的頻率中,我們漸漸的可以安心婆婆配戴助聽器的生活。
在每回檢測中,一次次發現婆婆在配戴上可能的問題,例如:細膩用小技巧讓健忘的長者能正確區分左右耳,尋找最合適的耳塞大小避免不適,細心審視回家的清潔保養是否確實,是否影響到助聽器功能,還減少婆婆怕戴出門不慎勾到遺失的擔心,聽力師還自製掛鏈,累積了安心配戴的信心...
這些都很感謝吳聽力師專業與細心的協助,讓婆婆現在在路上行走時確認了聽聲辨位、注意來車的功能,讓婆婆回到人聲熱絡,雀鳥鳴啼的活力環境,也讓家人不用扯著嗓子回到了優雅的對話,更不再誤以為的竊竊私語是嫌隙,還找回交耳呢喃相視而笑的親子時光...
其實,喜歡在衡陽店,還有我們都喜歡的理由:因為對我們而言交通是方便的,搭乘捷運台大醫院站下車後,婆媳倆信步在228紀念公園,隨著四季可以賞花,聽鳥兒唱歌,還可以看松鼠在林間跳躍,在悠閒的時空裡聽長者訴說曾經,在她的故事裡,覺得這路程很近很甜蜜呢!
在科林,助聽器不只是機器,是完整長者人生,優質陪伴,營造親子親密時光的貼耳寶物唷!

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